1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő

ZenVet Állategészségügyi Kft.

Székhely

2112 Veresegyház, Sportföld utca 17/F 2. ajtó

Rendelő címe

2100 Gödöllő, Rózsa u. 13.

Cégjegyzékszám

13-09-245062

Adószám

32979482-2-13

Weboldal

zenvet.hu

E-mail

iroda@zenvet.hu

Telefon

+36 28 530 522

Adatvédelmi kérdésekkel, kérelmekkel és észrevételekkel kapcsolatban az érintettek az iroda@zenvet.hu e-mail-címen léphetnek kapcsolatba velünk.

2. Kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatkezelés

Amennyiben az érintett a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más módon kapcsolatba lép a ZenVettel, az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• az üzenetben vagy megkeresésben megadott információk;
• szükség esetén az érintett állatra és a megkeresés tárgyára vonatkozó adatok.

Az adatkezelés célja: érdeklődések és kérdések megválaszolása, kapcsolatfelvétel, ügyfélkommunikáció és az állatorvosi szolgáltatás előkészítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve az adott megkeresés jellegétől függően az érintett hozzájárulása.

Időtartam: a megkeresés lezárásáig, illetve indokolt esetben a kapcsolódó jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig.

3. Online időpontfoglalás

A ZenVet online időpontfoglalási és időpontkezelési szolgáltatása Google szolgáltatás igénybevételével működik.

Az időpontfoglalás során kezelhető: név, e-mail-cím, telefonszám, választott időpont, az állat neve, faja, a látogatás oka és az érintett által önkéntesen megadott további információk.

Cél: időpontok foglalása, egyeztetése, módosítása és visszaigazolása, valamint az állatorvosi ellátás előkészítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Időtartam: az időpont kezeléséhez szükséges időtartam, illetve szolgáltatás igénybevétele esetén a vonatkozó dokumentáció megőrzési ideje.

Az időpontkezelés során Google-szolgáltatás közreműködhet adatfeldolgozóként vagy az adott szolgáltatás jellegétől függő adatkezelői minőségben.

4. Állatorvosi szolgáltatás igénybevétele

A ZenVet a vizsgálat, diagnosztika, kezelés, gondozás és dokumentáció során kezelheti az állattartó nevét, címét, telefonszámát, e-mail-címét, számlázási adatait, állattartói minőséghez kapcsolódó adatait, valamint az állatorvosi dokumentációhoz és az állat azonosításához kapcsolódó adatokat.

Az állatra vonatkozó információk az állattartó adataival összekapcsolva személyes adatokkal együtt kerülhetnek kezelésre.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont és c) pont. Időtartam: az adott állatorvosi dokumentációra és szolgáltatásra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő.

5. Számlázással kapcsolatos adatkezelés

A ZenVet a számlák kiállításához a Számlázz.hu szolgáltatását használja. Kezelhető a név, számlázási cím, szükség esetén az adószám, a szolgáltatás és a fizetés adatai.

Cél: számla kiállítása, számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont. Időtartam: a számviteli és adójogi jogszabályok szerinti megőrzési idő.

A szolgáltató a KBOSS.hu Kft., amely adatfeldolgozóként, illetve egyes saját tevékenységei tekintetében önálló adatkezelőként járhat el.

6. Panaszok és ügyfélészrevételek

Panasz vagy reklamáció esetén kezelhető az érintett neve, elérhetőségei, a panasz tartalma, a kivizsgáláshoz szükséges adatok, valamint a kapcsolódó kommunikáció és dokumentáció.

Cél: panaszok kivizsgálása, megválaszolása és dokumentálása. Jogalap: jogi kötelezettség, illetve indokolt esetben a ZenVet jogos érdeke.

7. Hírlevél és elektronikus marketingkommunikáció

A ZenVet külön hozzájárulás alapján hírlevelet, szakmai tájékoztatást és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat küldhet. A kezelt adatok jellemzően a név és az e-mail-cím.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevél leiratkozási lehetőségén vagy az iroda@zenvet.hu címen.

8. A weboldal működésével kapcsolatos technikai adatok

A webszerver és az informatikai rendszerek automatikusan kezelhetnek IP-címet, látogatási időpontot, megtekintett oldalakat, böngésző- és operációs rendszeradatokat, eszköztípust, hivatkozó weboldalt és technikai naplóadatokat.

Cél: a weboldal biztonságos működtetése, hibák felismerése, visszaélések megelőzése és az informatikai rendszer védelme. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

9. Cookie-k és analitikai szolgáltatások

A zenvet.hu a működéséhez szükséges cookie-kat, valamint a látogatottság és a weboldal használatának elemzésére szolgáló technológiákat alkalmazhat.

Feltétlenül szükséges cookie-k

A weboldal működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k a weboldal technikai működését biztosítják. Ezek alkalmazásához nem szükséges hozzájárulás, amennyiben kizárólag a felhasználó által kifejezetten igényelt szolgáltatás biztosításához szükségesek.

Google Analytics

A ZenVet Google Analytics szolgáltatást használ a weboldal látogatottságának és használatának elemzésére.

Az analitikai adatkezelés során többek között az alábbi információk kerülhetnek kezelésre:

• eszköz- és böngészőadatok;
• a weboldal használatára vonatkozó információk;
• látogatási idő;
• megtekintett oldalak;
• hozzávetőleges földrajzi információk;
• technikai azonosítók.

A Google Analytics használata – amennyiben a szolgáltatás olyan információt tárol vagy ér el a felhasználó eszközén, amelyhez hozzájárulás szükséges – csak a látogató előzetes hozzájárulását követően történik.

A hozzájárulás a weboldalon elérhető cookie-kezelő felületen bármikor módosítható vagy visszavonható.

10. Adatfeldolgozók és közreműködő szolgáltatók

• Rackhost Zrt. – tárhely- és informatikai szolgáltatások; székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
• ZenVet Állategészségügyi Kft. – a weboldal tartalmának és működésének kezelése.
• Google Workspace – Google – elektronikus levelezés és kapcsolódó üzleti szolgáltatások.
• Google – online időpontfoglalás és időpontkezelés.
• KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu – elektronikus számlázás.

10.6. Webanalitika

Google – Google Analytics

Feladat: a weboldal látogatottságának és használatának elemzése.

A ZenVet csak a szolgáltatás biztosításához szükséges személyes adatokat teszi hozzáférhetővé.

11. Harmadik országba történő adattovábbítás

A ZenVet által igénybe vett egyes nemzetközi szolgáltatók – különösen a Google – szolgáltatásainak működése során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek.

Ilyen adattovábbításra kizárólag a GDPR V. fejezetének megfelelően kerülhet sor.

Ennek jogalapját különösen:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata;
• az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, amennyiben az adott szolgáltató annak hatálya alá tartozik;
• általános szerződési feltételek;
• vagy a GDPR által elismert más megfelelő garancia

biztosíthatja.

12. Közösségi média

A ZenVet Facebook- és/vagy Instagram-oldalakat használhat. A közösségi platformokon történő kapcsolatfelvételre az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai is vonatkoznak. A ZenVet a közösségi oldalakon megadott adatokat ügyfélkommunikációra, tájékoztatásra és szolgáltatásainak bemutatására használja.

13. Az adatokhoz hozzáférők köre

A személyes adatokhoz kizárólag azok a ZenVet-munkatársak, állatorvosok, közreműködők és adatfeldolgozók férhetnek hozzá, akiknek az adatok megismerése feladataik ellátásához szükséges.

14. Adatbiztonság

A ZenVet megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, törlés, adatvesztés és adatvédelmi incidensek kockázatának csökkentése érdekében.

15. Az érintettek jogai

Az érintettet különösen a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz és adathordozhatósághoz való jog illeti meg. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható; ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

16. Adatvédelmi kérelmek kezelése

Adatvédelmi kérelmek benyújthatók az iroda@zenvet.hu címen vagy postai úton: ZenVet Állategészségügyi Kft., 2112 Veresegyház, Sportföld utca 17/F 2. ajtó. A ZenVet a kérelmet a GDPR-ban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.

17. Panasztétel és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha megítélése szerint megsértették a GDPR-ban biztosított jogait.

18. A tájékoztató módosítása

A ZenVet fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására, különösen az adatkezelési folyamatok, szolgáltatók, informatikai rendszerek vagy jogszabályok változása esetén.

Utolsó módosítás: 2026. augusztus 20.